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正負零台灣官網所提供之購物服務係委託鴻實科技股份有限公司(以下簡稱「鴻實科技」)處理，包括物流(訂單處理、商品配送、7天猶豫期、退換貨)、金流 (發票開立、收付款)、客服 (諮詢、交易)等相關事宜。

請您務必提防假造來電顯示的詐騙電話！正負零公司、群光公司或鴻實科技均不會於非上班時間以電話方式聯繫您確認訂單內容或核對資料。除了您在下訂單時點選分期付款方式給付商品之貨款外，並沒有其他分期付款方案，更沒有所謂自動扣款之付費方式，若您接獲類似電話請勿提供任何金融資料，並請撥165反詐騙專線查詢。

請您小心詐騙集團可能藉由以下招式進行詐騙，有疑義時，請立即撥打165反詐騙專線：

1. 詐騙能竄改顯示號碼：

   歹徒可能假冒、竄改來電顯示成110、165或本網站客服中心之電話，請不要上當！接獲電話不要提供往來銀行電話、信用卡資訊等金融資料，對方可能於其後竄改成您所提供之電話號碼撥給您以取得您的信任。

2. 詐騙專挑非上班時間：

   正負零公司、群光公司與鴻實科技之會計、財務、客服部門人員均不會於『非上班時間』以電話或簡訊與您聯繫訂單或修改訂單事宜，若您接到不明來電或簡訊請您務必小心。如果您還是不放心，請於上班時間以電子郵件或電話聯絡我們，我們將盡速為您服務。

3. 詐騙你勾錯選項：

   除了您在下訂單時點選分期付款方式給付商品之貨款外，正負零網站並沒有其他分期付款或自動扣款之方案，超商也不會因勾選錯誤自動扣款。會計、財務部門更不會主動致電給您，要求至ATM操作系統，請您千萬不要受騙！

4. 不要去ATM操作：

   ATM沒有任何「取消分期付款」、「取消扣款」或「驗證身分」的功能，中文介面與英文介面更沒有功能上的不同，請不要用英文介面（即您所不熟悉的語言）進行任何操作。詐騙會用『假的來電顯示』，冒充任何人（包含銀行主管、警察、檢察官等）指揮您用ATM把錢匯到歹徒的戶頭，錢一旦轉出去了，詐騙集團就會立即派車手取走您所匯的款項，請您務必提高警覺。

5. 不怕麻煩，小心查證：

   別因小失大、別受恐嚇，請留待上班日解決。遇可疑電話，請撥打165反詐騙專線或來信與我們客服中心聯繫。

防止新型態網路詐騙，呼籲全民提高警覺防詐騙。

內政部警政署165反詐騙網站
服務電話：165
報案電話：165#2

祝您有個安全又安心的購物生活！

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